PRAVO NA ODUSTAJANJE OD UGOVORA

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kupovina putem internet prodavnice www.damast.store smatra se prodajom na daljinu.
Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod isporučen, bez navođenja razloga i bez dodatnih troškova, osim troškova vraćanja robe.
U slučaju odustanka od ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj novca. Jednostranim raskidom ugovora potrošač se oslobađa svih ugovornih obaveza, osim neposrednih troškova vraćanja robe.

Izuzeci od prava na odustajanje

Potrošač nema pravo da odustane od ugovora u slučajevima predviđenim Zakonom o zaštiti potrošača, naročito kod:
  • proizvoda koji su podložni pogoršanju kvaliteta ili imaju kratak rok trajanja
  • proizvoda koji su nakon isporuke otpečaćeni i ne mogu se vratiti iz higijenskih razloga

Uslovi za povrat robe

Prilikom odustanka od kupovine, proizvod je potrebno vratiti:
  • nekorišćen
  • neoštećen
  • u originalnom pakovanju
Kupac je dužan da robu vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavestio prodavca o odustanku.
Smatra se da je roba vraćena u roku ukoliko je poslata pre isteka navedenog roka.

Troškovi povrata

Troškove vraćanja robe snosi kupac, osim u slučaju kada je kupcu isporučen pogrešan ili oštećen proizvod.

Postupak odustanka

Ukoliko želite da odustanete od kupovine, potrebno je da nas o tome obavestite putem e-maila ili telefona:
  • e-mail: Info@damast.store
  • telefon: +381 60 33 77 955
Nakon toga, proizvod je potrebno poslati na adresu:
Nehruova 117/23, 11070 Novi Beograd
Artikal mora biti adekvatno zapakovan i zaštićen prilikom slanja.

Povraćaj sredstava

Nakon prijema i pregleda vraćenog proizvoda, ukoliko se utvrdi da je proizvod vraćen u ispravnom stanju, izvršiće se povraćaj sredstava najkasnije u roku od 14 dana.
Prodavac može odložiti povraćaj sredstava dok ne primi robu koja se vraća ili dok ne dobije dokaz da je roba poslata.
Ukoliko je proizvod vraćen oštećen ili korišćen, kupac snosi odgovornost za umanjenje vrednosti robe.